联系方式总览

传奇私服网（qa.sige-game.com）的运营团队规模不大，为了保证响应效率，我们把联系方式按用途做了明确分工。请根据你的具体需求选择对应渠道，这样能最快得到回复。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。

工作时间与服务承诺

我们的服务承诺：

• 所有信息纠错请求，无论是否采纳，都会在 24 小时内给出明确答复，不会石沉大海。
• 玩家提交的踩坑标记与差评，只要提供基本事实依据，我们不会删除。这是平台公信力的底线。
• 商务合作邮件若 3 个工作日未回复，说明不符合当前合作标准，我们会明确告知原因，不做冷处理。
• 隐私数据删除请求一经核实，15 个工作日内完成，并邮件告知处理结果。

各部门业务线联系指引

内容审核组

负责每日 680–950 条在线服务器的信息核验、榜单权重计算、虚假开服信息拦截。如果你发现某个服务器存在「开服时间虚标」「版本描述与实际不符」「同一团队换名重复发布」等情况，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题注明「信息纠错 + 服务器名称」。附上截图或链接能大幅加快处理速度。

榜单算法组

负责榜单 V5 算法的迭代与权重调整。如果你对榜单排序逻辑有疑问，或认为某个维度的权重设置不合理，欢迎发送建议至 [email protected]。我们会在每季度公示一次算法调整说明，采纳的建议会注明来源。

商务合作组

负责服务器入驻、推广位、数据合作。需要说明的是：付费推广不影响自然榜单排序。推广位有独立的展示区域并明确标注「推广」字样。如果你希望提升服务器在自然榜单中的排名，唯一的方式是提升开服稳定性、玩家评分与真实在线人数。合作咨询请发送至 [email protected]，附上服务器名称、版本类型、开服周期、当前在线人数区间。

社区运营组

负责 9 个玩家交流群的日常维护、评价库管理、新手引导内容更新。如果你希望加入玩家群，请在站内公告栏查看最新群号。入群请注明来源，群内禁止发布其他私服的推广链接，违者移出。

常见问题与快速解答

Q：我提交的服务器信息多久能上线？

提交后进入审核队列，平均审核耗时 6 分钟，高峰期（每日 08:00–10:00、20:00–22:00）可能延长至 30 分钟。审核通过后即时上线，不通过会邮件告知具体原因（常见原因：开服时间不明确、版本描述缺失、链接无法访问）。

Q：为什么我举报的私服还在榜单上？

信息下架需要核实。如果你举报的是「已关服」，我们需要通过 37 个开服发布站交叉比对，确认该服确实停止运营后才会下架，通常在 4.2 小时内完成。如果你举报的是「充值不到账」等运营问题，我们会标记该服的评价并下调权重，但不会直接下架——因为这类问题需要更多玩家样本才能确认是普遍现象还是个案。

Q：可以电话咨询榜单问题吗？

电话渠道主要用于商务与工商事务。榜单相关的具体问题（信息纠错、评价申诉）建议走邮件，因为需要附截图和链接，电话里说不清楚。电话咨询时间为工作日 10:00–18:00。

Q：我想投放广告，怎么收费？

推广位按周计费，具体价格与展示位置、时长相关。请发送邮件至 [email protected] 说明需求，我们会回复当前可用的推广位与报价。再次强调：推广位不影响自然榜单排序，这是不可协商的原则。

Q：我的个人数据想删除，怎么操作？

发送邮件至 [email protected]，注明你的账号标识（如注册邮箱或用户名）和删除范围。我们会在 3 个工作日内确认收到，15 个工作日内完成删除并邮件告知。详见隐私说明页面的「用户权利」章节。